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感受了一波社区民警的日常操作。
正如那句我们是受过专业训练的,空姐这个职业,除了服务技巧,那些基础医疗知识,纠纷处理知识,总之什么技能都得会点。发生问题随时切换角色,随手捏来。
只见帘子被硬生生拉开,丝毫没有落实轻柔的举止要求,乘务员急匆匆的走进服务间,一脸严肃的跟我说:姐,旅客手机丢人,还指认了一个嫌疑人。
一头雾水的我不急不躁的说着:哪个旅客?在哪遗失的?手机什么款式什么颜色?指认嫌疑人有证据吗?
乘务员显然被我的判案逻辑所折服,慢吞吞的说了句:能再重复一遍吗?我记下来~
看乘务员这架势,便知晓得自己亲自出马,淡定的播了一个遗失手机的广播后,准备切换角色至民警,前去一探究竟。
还没等出服务间,又一个乘务员急匆匆的走进服务间,说:姐,你快去看看,丢手机的那个旅客骂骂咧咧的,说手机被人偷了,在客舱里大喊大叫。
说实在的,以前只听过有旅客把钻戒遗落在洗手间,然后寻找未果的,如今没想到也让我碰到个实地破案现场。
迈着沉稳的步伐来到了这位旅客身边,一位中年妇女的模样映入眼帘,还没等我开口,这妇人就对我大放口水,说着,手机在飞机上丢的,你们得负责、手机就是被那个旅客拿走了,我从洗手间出来后,就是那个戴帽子的人进去的!他肯定看到我手机了!肯定是他拿的!
只听我大喊一句,您先冷静!才让这妇人安静下来,详细询问了这位妇人丢手机的事情经过。比如:你最后一次看到手机是什么时候?你说是那个人在你后面进的洗手间,你确定吗?
显然,这妇人被我问的满脸问号,记不清楚到底去洗手间时有没有带手机,连带帽子的男人,她都不能确定是否进去过洗手间,只记得用余光看到那个戴帽子的男士在她就坐后,也起身过一次,但具体是前往洗手间还是原地站立该妇人也记不清楚。
基本对案情有了初步了解,核实过该妇人使用完洗手间后,乘务员在后服务间监控客舱,没有旅客前往洗手间,何来偷盗一说呢?
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